Vanliga frågor
Beställning och betalning
Hur beställer jag?
Lägg produkterna i varukorgen, gå till kassan och välj leveranssätt och betalningssätt. Du får en orderbekräftelse via e-post när vi har godkänt din beställning.
Kan jag se priser med eller utan moms?
Ja. Använd prisväljaren på sidan för att visa priser för företag (exkl. moms) eller för privatpersoner (inkl. moms).
Vilka betalningssätt kan jag använda?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay och Google Pay. Företag kan även välja faktura i kassan. Tillgängliga betalningssätt visas alltid i kassan innan du bekräftar beställningen.
Finns alla produkter i lager?
De flesta av våra produkter finns i lager i Finland. Vissa produkter beställs eller tillverkas på beställning; leveranstiden visas på produktsidan innan du köper.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Lagervaror levereras vanligtvis inom cirka 2–5 arbetsdagar i Finland och cirka 7–15 arbetsdagar till andra EU-länder, om inte en annan leveranstid anges för produkten.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på produkten och leveranssättet du väljer. Den visas i kassan innan du bekräftar beställningen. Försäljnings- och leveransvillkor
Levererar ni till Sverige?
Ja, vi levererar till Sverige och andra EU-länder.
Returer, garanti och reklamationer
Kan jag returnera en produkt?
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot produkten. Meddela oss via e-post till myynti@ergofinland.fi innan du returnerar produkten. Att öppna förpackningen tar inte bort ångerrätten. Företagskunder kan returnera produkter endast enligt särskild överenskommelse. Försäljnings- och leveransvillkor
Har era produkter garanti?
Många av våra produkter har tillverkar- eller säljargaranti, vanligtvis 1–5 år. Garantin för varje produkt anges på produktsidan. Garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter som konsument. Garantipolicy
Vad gör jag om en produkt är trasig?
Fyll i vår felrapport eller mejla oss. Ange produktnamn, ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder eller video. Skicka inte tillbaka produkten innan vi har kommit överens om nästa steg.
Vad är Outlet-produkter?
Outlet-produkter är till exempel demoexemplar, utställningsmodeller, kundreturer och utgående produkter till reducerat pris. Skicket på varje produkt beskrivs på produktsidan. Outlet
Rådgivning, provperiod och showroom
Kan jag få råd om vilka produkter som passar mig?
Självklart. Våra ergonomiexperter hjälper gärna till per telefon (+358 9 759 7330), via e-post (info@ergofinland.com) eller i vårt showroom.
Kan jag besöka ert showroom?
Ja. Vårt showroom ligger på Linnanherrankuja 16 i Helsingfors. Boka en kostnadsfri produktdemo eller ett showroombesök.
Kan vi prova produkter innan vi köper?
Företagskunder kan prova produkter i 14 dagar. Därefter kan ni köpa produkten, begära offert på en större mängd eller returnera den via PostNord med en returetikett som vi mejlar till er. Begär provperiod
För företag
Gör ni ergonomiska arbetsplatsanalyser?
Ja. Våra experter kartlägger era arbetsplatser kostnadsfritt – på plats, på distans eller i vårt showroom i Helsingfors – och föreslår lämpliga lösningar. Kartläggning och rådgivning
Kan ni planera och möblera ett helt kontor eller personalens hemmakontor?
Ja. Vi tar hand om projekt från behovsanalys och planering till leverans, installation och användarvägledning. Lösningar
För återförsäljare
Hur blir jag återförsäljare?
Mejla oss på info@ergofinland.com. Det finns inga minimikrav, men vi vill gärna träffa nya återförsäljare innan vi börjar samarbeta. Återförsäljare
Hur beställer återförsäljare?
Via vår partnerportal, där ni ser återförsäljarpriser och lagerstatus, lägger beställningar och följer leveranser. Lagervaror skickas från Finland inom 2–3 arbetsdagar. Partnerportal
Stöttar ni återförsäljare med försäljning och marknadsföring?
Ja. Vi erbjuder produktutbildning, produktinformation och stöd i säljprocessen. Marknadsföringsstöd kommer vi överens om separat.
























